Techniki sprzedaży zdalnej. Jak działając „na odległość”, osiągać sukcesy sprzedażowe

Techniki sprzedaży zdalnej. Jak działając „na odległość”, osiągać sukcesy sprzedażowe

Nowatorski poradnik dedykowany handlowcom, którzy chcą zacząć zdalnie pozyskiwać nowych klientów lub pragną efektywniej generować sprzedaż u obecnych klientów, bez konieczności ciągłych wizyt i osobistych spotkań.

Książka prezentuje gotowe schematy i metody, fragmenty skryptów, różne warianty reakcji, przykłady pytań i wypowiedzi, które pokazują, jak skutecznie sprzedawać lub obsługiwać klienta „na odległość", czyli przez telefon, Internet, spotkania na Skypie lub Zoomie. Stanowi ona doskonałą odpowiedź na ciągłe rewolucje na rynku sprzedaży, zmieniające się okoliczności zewnętrzne, preferencje klientów i pozwala podnieść kompetencje oraz poznać więcej technik obsługi klienta i sprzedaży.

„Tajniki sprzedaży zdalnej” są owocem doświadczenia Romana Kawszyna oraz Adama Szarana, którzy na przestrzeni swojej wieloletniej działalności wypracowali skuteczny system sprzedaży zdalnej. Dokonali tego we współpracy z najlepszymi handlowcami z zaprzyjaźnionych firm, by jednocześnie móc testować i udoskonalać system w praktyce. Dzięki wprowadzeniu nowatorskich strategii jedna z partnerskich firm osiągnęła najlepszy wynik finansowy w Polsce (początkowo handlowcy byli przekonani, że w ich branży sprzedaż zdalna jest niemożliwa), inne zaś zwiększyły swoje obroty o kilkanaście lub kilkadziesiąt procent. Po analizie rynkowych case studies i zebraniu dowodów słuszności swojej teorii jako pierwsi w Polsce wprowadzili ten system na rynek pod postacią „Distance Seller” – kursu sprzedaży zdalnej dla handlowców.

Obecnie całą tę wiedzę, konkretne techniki, schematy i metody pozwalające na pozyskanie i obsługę klienta „na odległość” zawarli w książce „Techniki sprzedaży zdalnej”.

Książka umożliwia:

• zdobycie umiejętności związanych ze zdalną sprzedażą i obsługą klienta,

• poznanie strategii, by zwiększyć efektywność i poprawić swoje dotychczasowe wyniki,

• podniesienie kompetencji i poznanie nowoczesnych narzędzi oraz technik obsługi klienta i sprzedaży.

Przedstawiono techniki, które pasują do dwóch sytuacji:

• tych, w których powinieneś cały czas budować silną bazę klientów i pozyskiwać nowych poprzez telefon, maile, portale społecznościowe. Nazywają to budowaniem muru klientów. Podpowiadają, jak poprzez odpowiednie działania zdobywać nowych klientów, jak poprowadzić pierwszą rozmowę i wciągać ich coraz dalej w proces sprzedażowy i jak go sfinalizować.

• tych, w których musisz zadbać o istniejącą już bazę klientów. Podpowiadają, jak sprawiać, aby mimo odległości klient czuł się zadbany. Jak reagować w sytuacjach kryzysowych w relacjach pomiędzy tobą a klientem.

Zobacz także:

• Perswazyjny poker. Talia najskuteczniejszych technik sprzedaży

• Pracownia Sprzedaży. Prowadzenie Sprzedaży. Technik Handlowiec, Sprzedawca, Technik Księgarstwa. Kwalifikacja A.18

• Przedsiębiorca w Handlu. Tom IV. Prowadzenie Sprzedaży. Kwalifikacja A.18. Podręcznik do Nauki Zawodu Technik Handlowiec, Technik Księgarstwa i Sprzedawca